プライバシーポリシー

モノノワ（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護し、

安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の方針を定めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が提供する出張買取・査定サービス、および当社WEBサイト・SNS・連絡手段（電話・メール・LINE等）を通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報の種類

・氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等）
・ご依頼内容（品目情報、写真、数量、訪問希望日時など）
・取引に関する記録（査定内容、金額、支払方法、領収書など）
・Cookie等の識別子、アクセスログ（当サイトの利便性向上・不正防止のため）

3. 利用目的

・買取・査定・引取・お支払い等、サービス提供のため
・ご本人確認、古物営業法その他法令に基づく記録・提出のため
・お問い合わせへの回答、日程調整、重要なお知らせの送付のため
・サービスの品質向上、統計的分析、サイト改善のため
・不正・犯罪行為の防止および対策のため

4. 法的根拠

当社は、(1)契約の履行、(2)法的義務の履行、(3)正当な利益の追求、(4)お客様の同意、のいずれかに基づいて個人情報を取り扱います。

5. 取得方法

当社は、お客様からの入力・送付・提示（フォーム・メール・LINE・電話・対面）により情報を取得します。
また、アクセスログやCookie等はサイト利用時に自動取得される場合があります。

6. Cookie等の利用

当サイトでは、利便性向上・アクセス解析・不正防止の目的でCookie等を利用する場合があります。
ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

7. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
・業務委託先（ITシステム、配送等）に必要な範囲で提供する場合（この場合、適切な管理・監督を行います）

8. 共同利用

将来的にグループ会社等と共同利用を行う場合は、その範囲・目的・管理責任者等を本ページにて公表します。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
本人確認書類のコピー等は、目的達成後、適切な方法で廃棄・削除します。

10. 保管期間

法令で保存期間が定められているものを除き、利用目的達成に必要な期間を超えて個人情報を保管しません。
保存期間終了後は、速やかに廃棄・削除します。

11. 個人情報に関する権利

お客様は、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等を求めることができます。
手続きの方法は下記12項をご参照ください。

12. 開示等の請求手続き

・ご本人確認のため、氏名・連絡先・請求内容のほか、本人確認書類の提出をお願いする場合があります。
・請求の内容により、回答にお時間をいただく場合があります。
・法令に基づき、開示できない情報が含まれる場合は、その旨をご案内いたします。

13. 未成年者の個人情報

未成年者が当社サービスを利用する場合、保護者の同意を得たうえでお手続きください。

14. 外部リンク

当サイトからリンクする外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。
各サイトのポリシーをご確認ください。

15. 国外移転

クラウドサービス等の利用により、個人情報が外国に移転される場合があります。
その場合、日本の法令に基づき適切な保護措置を講じます。

16. 本ポリシーの改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更がある場合は、当サイト上で告知します。

17. 事業者・お問い合わせ窓口

・事業者名：モノノワ
・所在地：〒650-0000 兵庫県神戸市中央区○○○ 0-0-0 ○○ビル 3F（仮）
・電話番号：00-0000-0000（仮）
・メール：privacy@example.com（仮）
・受付時間：9:00〜19:00（年中無休・臨時休あり）

18. 制定・最終改定日

制定日：2025年11月1日／最終改定日：2025年11月8日
※ 本ポリシーは、日本法に準拠します。個人情報の取扱いに関する苦情・相談は上記窓口までご連絡ください。

まずはLINEで写真を送るだけ。
最短当日でご案内します。

出張費・査定は0円。
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